¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi tarjeta de crédito de Home Depot?
Comunícate inmediatamente con Servicios de Crédito de Home Depot al 1-800-677-0232 (dentro de los Estados Unidos). Un Representante de Servicio al Cliente reportará que tu tarjeta se perdió o fue robada, emitirá un nuevo número de cuenta y te enviará la(s) tarjeta(s) nueva(s) por correo.
¿Cómo puedo actualizar mi dirección postal y mi número telefónico?
Ahora puedes actualizar tu dirección postal y tu número telefónico en línea. Selecciona Administrar mi Cuenta. También puedes cambiar tu dirección y tu número telefónico llamando a Servicios de Crédito de Home Depot al 1-800-677-0232 (dentro de los Estados Unidos). Nota: Para cambios de razón social, envía una copia de los documentos legales a la siguiente dirección con el fin de procesar tu solicitud:
Para cuentas en los Estados Unidos: Servicios de Crédito de Home Depot P.O. Box 9101 Des Moines, IA 50368
¿Cómo solicito un Cambio de Línea de Crédito?
Puedes solicitar un cambio de línea de crédito en línea seleccionando Administrar Mi Cuenta. Las solicitudes también pueden realizarse comunicándose con Servicios de Crédito de Home Depot al 1-800-677-0232 (dentro de los Estados Unidos).
¿Cuál es la diferencia entre un usuario autorizado y un usuario conjunto?
Un usuario autorizado es toda persona a la cual el titular primario de la cuenta ha autorizado a realizar compras con su Cuenta de Consumidor de Home Depot. Aunque el usuario autorizado puede hacer compras, no puede solicitar información de la cuenta ni realizar cambios a la cuenta. El titular primario de la cuenta es responsable por cualquier cargo en los que incurre el usuario autorizado de la cuenta. Un usuario conjunto y el titular primario de la cuenta comparten la responsabilidad financiera de su Cuenta de Crédito de Consumidor de Home Depot. El usuario conjunto puede solicitar información y hacer cambios a la cuenta.
¿Cómo puedo añadir usuarios autorizados a mi cuenta?
Puedes añadir usuarios autorizados a tu cuenta en línea seleccionando Administrar Mi Cuenta. También puedes hacerlo comunicándote con Servicios de Crédito de Home Depot al 1-800-677-0232 (dentro de los Estados Unidos). Un Representante de Servicio al Cliente te enviará un formulario breve que deberás completar para añadir usuarios autorizados a tu cuenta.
¿Sabes que puedes realizar pagos en línea? Selecciona Realizar Un Pago después de iniciar la sesión en tu cuenta. Si prefieres enviar tu pago por correo, la dirección es:
Plan de Créditos de Home Depot Centro de Procesamiento Des Moines, IA 50364-0000
¿Cuándo se contabilizan los pagos?
Para pagos enviados por correo, calcula entre 5 y 7 días para que el Pago nos llegue. Tu Pago debe recibirse en la forma adecuada en nuestras instalaciones de procesamiento antes de las 3 p.m. ET (hora del este), en un día bancario hábil, para que se pueda acreditar a tu cuenta a partir de ese mismo día. Todos los Pagos recibidos en la instalación de procesamiento en la forma adecuada después de esa hora se acreditarán a partir del siguiente día hábil bancario. Puede haber una demora de hasta 5 días en la acreditación de un Pago si está dirigido a una ubicación distinta a la dirección que figura en el sobre pre-dirigido o al frente del cupón de Pago. Los días hábiles del banco son de lunes a viernes, sin incluir días festivos nacionales.
Para evitar los cargos por financiamiento, paga mensualmente el saldo que aparece en tu estado de cuenta más reciente en su totalidad antes de tu fecha de vencimiento de pago.
¿Cómo puedo evitar los cargos por retraso en el pago?
No se te aplicarán cargos por retraso en el pago si recibimos al menos el pago mínimo antes de la fecha de vencimiento que aparece en tu estado de cuenta.
¿Cómo funciona el cálculo de cargos por financiamiento?
El saldo diario de compras y adelantos de efectivo se multiplica por la tasa periódica diaria cada día del período de facturación, incluyendo la fecha de cierre del estado de cuenta. El saldo diario incluye el saldo inicial de las compras y los adelantos de efectivo más las transacciones nuevas y los cargos por financiamiento del día anterior, menos cualquier Pago o Crédito nuevo. El saldo sujeto a cargos por financiamiento es igual al total de todos los saldos diarios del período de facturación, dividido por el número de días del período de facturación. El cargo por financiamiento por las compras y los adelantos de efectivo es el saldo sujeto a cargos por financiamiento, multiplicado por el número de días del período de facturación y luego, por la tasa periódica diaria.
Plan de Crédito de Home Depot P.O. Box 9101 Des Moines, IA 50368-9101
Tarjetas Perdidas o Robadas
Para reemplazar una tarjeta perdida o robada, llama inmediatamente a Servicios de Crédito de Home Depot al 1-800-677-0232.
Disputas
Actualmente no podemos ofrecer Resoluciones de Disputas de Facturación por Internet. Para todas las consultas relativas a la facturación, por favor escribe a esta dirección o llama al 1-800-677-0232.
Plan de Crédito de Home Depot P.O. Box 9100 Des Moines, IA 50368-910
Dirección de Pago
¿Sabías que puedes realizar pagos en línea? Una vez que hayas iniciado la sesión en tu cuenta, selecciona Realizar Un Pago del menú. Si prefieres enviar tu pago por correo, la dirección es:
Enviar Pagos A: Plan de Crédito de Home Depot Centro de Procesamiento Des Moines, IA 50364-0000
Western Union: Western Union solicitará: El Número de Cuenta de tu Tarjeta de Crédito de Home Depot
Entregas Nocturnas: Solicita la entrega en lunes para los artículos enviados en viernes. Incluye una nota con el número de tarjeta de crédito que debe acreditarse. Conserva tu número de confirmación para verificar la entrega del pago.
THD/Citibank 4300 Westown Parkway West Des Moines, IA 50266
(Si la entrega nocturna requiere un número telefónico, utiliza el número telefónico que se encuentra al reverso de tu tarjeta)
Llámanos
Números de Servicio al Cliente (disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana):
Fuera de EE.UU: 423-467-6124
TDD/TTY, para personas con deficiencies auditivas: 1-888-944-2227
